سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي يجمعها الشبح (المُدار من قبل شركة الشبح الكهربائي لتجارة معدات مكافحة الحشرات ذ.م.م، دبي، الإمارات العربية المتحدة) عند زيارتك لموقع alshabah.ae أو الشراء منا أو التواصل معنا، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. يعمل متجرنا على منصة Shopify.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على هذه السياسة. وفي حال تعارضها مع شروط الخدمة، تُطبّق هذه السياسة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعناوين التوصيل والفوترة
• بيانات الطلبات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها
• بيانات الدفع: وسيلة الدفع وتأكيده. لا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به. تتم معالجة الدفع بالبطاقة بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع.
• بيانات الاسترداد: لاسترداد طلبات الدفع عند الاستلام فقط، اسم البنك ورقم الآيبان
• بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني وتفضيلاتك المحفوظة. يتم تسجيل الدخول برمز يُرسل إلى بريدك، لذلك لا نحتفظ بأي كلمة مرور.
• الرسائل: ما ترسله إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف
• بيانات الجهاز والتصفح: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وطريقة استخدامك للموقع، ويتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

2. مصادر المعلومات

• منك مباشرة: عند الطلب أو إنشاء حساب أو التواصل معنا
• تلقائيًا: عبر ملفات تعريف الارتباط والأدوات المشابهة في الموقع
• من شركائنا: شركاء الدفع والتوصيل والإعلان

3. كيف نستخدم معلوماتك

• لتنفيذ الطلبات: الدفع، التوصيل، الإرجاع، الاستبدال، والاسترداد
• لخدمتك: الرد على استفساراتك وإبلاغك بحالة طلبك
• للتسويق: إرسال العروض والتذكيرات عبر واتساب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، وعرض الإعلانات على المنصات الأخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت (راجع البند 7).
• لتطوير المتجر: فهم ما يشاهده العملاء ويشترونه
• للأمان: منع الاحتيال وحماية حسابك
• لأسباب قانونية: الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والتنظيمية

4. مع من نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا. نشاركها فقط مع:

وقد نشارك المعلومات أيضًا في حال بيع النشاط التجاري أو دمجه.

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل المتجر وفهم حركة الزوار وعرض إعلانات مناسبة عبر Meta Pixel وGoogle Analytics/Ads وTikTok Pixel وSnapchat Pixel. عند زيارتك الأولى، يظهر لك إشعار ملفات تعريف الارتباط لقبول أو رفض الملفات غير الضرورية. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل الموقع أو من إعدادات المتصفح.

6. التخزين والأمان ومدة الاحتفاظ

• قد يتم تخزين بياناتك ومعالجتها خارج دولة الإمارات (مثل خوادم Shopify)، ونتعامل مع مزودين يطبّقون ضمانات حماية مناسبة.
• نتخذ إجراءات أمان معقولة، لكن لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%. يرجى عدم إرسال بيانات البطاقة أو أي معلومات حساسة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
• نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لخدمتك والالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية وحل النزاعات.

7. حقوقك وخياراتك

يحق لك أن تطلب منا:

• الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• حذف معلوماتك (ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها)
• الحصول على نسخة من معلوماتك
• إيقاف الرسائل التسويقية:
  • البريد الإلكتروني: اضغط على "إلغاء الاشتراك"
  • الرسائل النصية: أرسل STOP
  • واتساب: أرسل STOP أو راسلنا

ستستمر في تلقي الرسائل المتعلقة بطلباتك بعد إلغاء الاشتراك في التسويق.

لتقديم طلب، تواصل معنا (البند 10). قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا. سنرد خلال 30 يومًا. كما يمكنك زيارة بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify للبيانات التي تعالجها Shopify.

8. الأطفال

متجرنا غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد شارك معلومات معنا، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

10. تواصل معنا

• واتساب / هاتف: +971 50 790 2219
• البريد الإلكتروني: info@alshabah.ae
• العنوان: شركة الشبح الكهربائي لتجارة معدات مكافحة الحشرات ذ.م.م، دبي، الإمارات العربية المتحدة